11月22日至23日，公司副總于家波參加了浙江省質檢總局組織的第三期“浙江制造”品牌培育訓練營活動。

11月22日，由嘉興職業(yè)學院院長李玉明院長主講了卓越績效準則和其實施細則。李院長介紹了卓越績效準則的發(fā)展歷史和應用典型案例，對卓越績效準則的體系進行了解讀，對企業(yè)如何成功導入卓越績效模式進行了介紹，最后講解了自評及自評報告撰寫方法。

11月23日，”浙江制造“品牌培育訓練營標桿學習活動在寧波方太廚具有限公司舉行。100余家企業(yè) 235位企業(yè)中高層管理者到方太廚具有限公司，現(xiàn)場感受和學習了方太優(yōu)秀的企業(yè)文化和管理實踐經驗。省質監(jiān)局質量處處長王青、副處長汪鋼、浙江大學熊偉教授、方太集團董事長兼總裁茅忠群出席了本次訓練營標桿學習活動。

方太集團董事長兼總裁茅忠群發(fā)表了題為“建設三大文化、打造高端品牌”的主題演講，結合方太的發(fā)展歷程和經營成就，使人受益良多。 茅總認為，文化是企業(yè)發(fā)展的成功要素，方太打造的三大文化發(fā)揮了至關重要的作用——創(chuàng)新文化是第一動力、品質文化是根本保障、儒家文化是重要源泉。方太是一家使命和愿景驅動的企業(yè)，致力于把中國傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代企業(yè)管理相融合的先行者，這些理念的踐行使方太成為中國家電行業(yè)第一個中國人自己打造的高端品牌。

23日下午進行了研發(fā)、制造、服務三大專題交流。客戶體驗部總監(jiān)鄭穎女士分享了《NPS管理系統(tǒng)打造最佳購買和最佳用戶使用體驗》，她從廚房痛點案例入手，分享了方太如何打造比顧客更了解顧客需求的產品、比顧客更關愛顧客體驗的產品，展示了NPS（顧客經推薦值）管理對方太產品和服務質量提升的拉動作用，分析了“用仁愛之心，造善美產品”的內部溝通機制和管理邏輯。

通過這次參觀學習活動，深刻體會到了我們與方太公司在文化建設、人才培養(yǎng)、經營管理上的巨大差距。南海公司要成為一家偉大的企業(yè)，仍然任重而道遠。